Votre site est-il sécurisé pour les paiements ?

Aucune inquiétude à avoir ! Vos achats sont entièrement sécurisés par le système de paiement en ligne Stripe et PayPal. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée.

 

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires, VISA comme MasterCard. Vous pouvez également régler avec PayPal et Apple Pay.

 

Sous quel délai mes culottes sont-elles livrées ?

1. L'expédition d'une commande prend entre 24h et 48h (jours ouvrés). Ce délai peut aller jusqu'à 72h pendant les périodes de promotions (Soldes, Noël, Black Friday, etc.)
2. Quelques heures après l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par email.
3. Une fois votre colis expédié, la livraison prend entre 2 et 4 jours ouvrés avec la livraison "Livraison Verte (La Poste)". Si vous avez choisi la livraison "Colissimo 48h", votre colis vous parvient sous 48h ouvrées. Si seule une livraison en "Précommande - Expédition sous 5-7 jours", cela signifie que la taille choisie est en rupture de stock mais en cours de réception par notre équipe logistique. Le délai est donc allongé automatiquement et votre commande part dès réception.
4. Pour suivre votre commande, ouvrez votre confirmation d'expédition : le numéro de suivi fourni vous permet de suivre le colis en un clic.
5. Si votre commande ne vous convient pas, vous avez 30 jours après réception pour nous la retourner.

 

Comment se passe la livraison ?

La livraison se fait à votre domicile, ou à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous êtes absente au moment du passage, le livreur dépose le colis dans votre boîte aux lettres. S'il n'y entre pas, un avis de passage vous est laissé. Ce document indique l'heure et le jour du passage du facteur ainsi que le bureau de Poste où le colis a été déposé. Vous devez impérativement vous y présenter sous 10 jours ouvrés, muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité, pour le retirer. Si le colis n'est pas retiré, les frais de retour sont déduits de votre remboursement.

 

Où êtes-vous situés ?

Nos bureaux se trouvent en région toulousaine, dans le magnifique Sud de la France où l'on dit « chocolatine ». Notre point logistique est à Plaisance-du-Touch, au Sud de Toulouse.

 

Puis-je retourner un article ?

Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément au droit de rétractation français, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et que l'étiquette soit intacte. 

Pour demander un échange ou un remboursement, il vous suffit de cliquer ici.

Les échanges sont 100% gratuits. 

Lors d'un remboursement, une étiquette de retour vous est envoyée et 4,90€ (pour la France) sont déduits du montant remboursé au titre des frais de retour. 

 

J'ai reçu un article endommagé. Que faire ?

Nous sommes navrés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement un message via le formulaire de contact du site : nous vous expédierons un article de remplacement au plus vite, ou nous vous rembourserons. 

 

Comment prendre soin de vos culottes menstruelles ?

Dès que vous retirez votre culotte, rincez-la à l'eau froide pour éliminer l'excédent de sang. Ensuite, direction la machine à laver, à 30°C maximum (ou lavage à la main). 

Pour en savoir plus, retrouvez notre article dédié. 

 

Comment vos culottes menstruelles fonctionnent-elles ?

Conçues avec soin et expertise, nos culottes menstruelles réunissent confort, performance et style. Elles conviennent à tous les types de flux des plus légers aux plus abondants, sans jamais se voir sous les vêtements. Nos culottes menstruelles comptent 4 couches absorbantes :

1. Anti-humidité : pour rester au sec pendant tout le cycle.
2. Anti-odeurs : qui empêche les odeurs désagréables.
3. Ultra-absorbante : pour absorber la totalité du flux.
4. Imperméable : qui écarte tout risque de fuite.